Суд по правам потребителей
Суд по правам потребителей всегда проходит в судах общей юрисдикции. Как правило – это районные суды. Дела рассматриваются в гражданском судопроизводстве. Исковое заявление подается, по общему правилу, в суд по месту нахождения ответчика, однако исковое заявление в суд по иску по правам потребителей может быть подано по месту жительства истца (потребителя). По закону за иск в суд по правам потребителей истец освобожден от уплаты госпошлины, однако в случае признания заявленных требований необоснованными и отказе в иске и потребителя будет взыскана государственная пошлина в доход государства. Поэтому рекомендуется как можно более тщательно подойти к формированию требований в иске о защите прав потребителя, продумать, какими правовыми нормами нужно оперировать, чтобы добиться справедливости, представить максимум доказательств, привести необходимые расчеты, если подсчитываются штрафные санкции и т.д.
Суд по правам потребителя не требует обязательной подачи претензии. Однако все же имеет смысл обратиться к продавцу (исполнителю, подрядчику) до суда, изложив суть претензий. Такое обращение, как минимум, может выявить позицию последнего, а как максимум – привести к мирному урегулированию спора без обращения в суд по правам потребителей.
Помощь потребителям и продавцам (исполнителям, подрядчикам)
Несмотря на подробное урегулирование отношений законодательством о защите прав потребителей, далеко не всегда можно выявить и применить нужные нормы как потребителю, так и, главным образом, продавцу (исполнителю, подрядчику). В таких ситуациях исключительно важно обратиться за помощью к специалистам.
Более того, помните, что своевременное обращение может определить исход дела в целом. Пренебрегать обращением за помощью, оттягивать такое обращение до самых последних этапов не рекомендуется, поскольку чем позднее этап обращения, тем меньше шансов, что ситуацию возможно будет изменить. Тщательно продумать позицию и стратегию борьбы необходимо с самых первых этапов.
Помощь потребителям, а также продавцам (исполнителям, подрядчикам) в спорах, касающихся защиты прав потребителей, способны оказать адвокаты. Так, адвокаты, являются юристами с высшим образованием, получившими лицензию на право осуществления адвокатской деятельности, и осуществляют профессиональную защиту прав и интересов граждан, а также организаций, иных лиц. В том числе, это касается помощи потребителям, равно как и продавцам (исполнителям, подрядчикам).
Помощь потребителям и продавцам (исполнителям, подрядчикам) может быть оказана на разных этапах отношений: на этапе приобретения некачественного товара, потребления некачественной услуги (работы), на этапе претензионной переписки (исключительно важен ответ на претензию потребителя), на этапе подготовки и подачи искового заявления о защите прав потребителя в суд, на этапе судебного разбирательства по первой и последующим инстанциям и т.д.
Юрист по правам потребителя (адвокат по правам потребителя)
Юрист по правам потребителя (адвокат по правам потребителя) на стадии обращения анализирует ситуацию, определяет, какие именно нормы регулируют конкретный сложившийся случай и какими способами, наиболее благоприятными или же наименее неблагоприятными для обратившегося лица, можно было бы данную ситуацию разрешить. Возможно продумать текст претензии или, что еще более важно, ответа на нее.
Адвокат по правам потребителя (юрист по правам потребителя) готовит претензию по делу либо ответ на поступившую претензию. Именно на стадии подготовки таких документов зачастую зависит итоговый исход по делу. Иногда юридически грамотно подготовленные правовые документы на досудебном этапе способны привести сторон к полному урегулированию возникшего спора и не доводить до суда, что позволяет сэкономить материальный, временной ресурс, а главное – сберечь нервную систему людей с обеих сторон.
На стадии подготовки искового заявления в суд юрист по правам потребителя (адвокат по правам потребителя) анализирует доказательства по делу, формирует требования со ссылками на правовые нормы. Возможно заявление ходатайств об обеспечении иска.
В судебном заседании, осуществляя защиту прав и законных интересов продавца, исполнителя (подрядчика) адвокат по правам потребителя (юрист по правам потребителя) анализирует доводы искового заявления, формирует мнение об их обоснованности или необоснованности, о сильных и слабых местах в позиции каждой стороны. Анализирует факты и доказательства, уличающие позицию потребителя. Для более эффективной защиты возможна подготовка возражений против иска. Также адвокат продумывает возможность примирения сторон и заключения по делу мирового соглашения.
На стадии судебного разбирательства юрист по правам потребителя (адвокат по правам потребителя) поддерживает позицию представляемого им лица, представляет суду доказательства, высказывает мнение, содержащее правовую оценку доводам и доказательствам, представленным противоположной стороной, заявляет ходатайства, допрашивает явившихся в заседание лиц, совершает прочие действия с целью подтвердить позицию клиента.
На последующих этапах адвокат по правам потребителя (юрист по правам потребителя) анализирует имеющееся судебное решение и последующие судебные постановления по делу, дает правовую оценку этим документам и делу в целом. Возможна подготовка жалоб и представление интересов обратившегося лица в вышестоящих инстанциях.
Из практики известно, что своевременное обращение к адвокатам по правам потребителя значительно повышает степень защиты прав и законных интересов обратившегося лица, и, соответственно, вероятность законного и справедливого завершения спора.