Судебная практика
Илья ПАНКОВ,
магистр юридических наук,
адвокат Минской городской
коллегии адвокатов
+375296799407
www.advocateminsk.by
По состоянию на 23 августа 2019 г.
Извлечения
В материале описан случай из судебной практики адвоката, при котором потребитель осуществил право на возврат некомплектного товара, взыскал уплаченную за товар сумму, все понесенные расходы, неустойку и моральный вред.
Адвокат И.И. Панков осуществлял консультирование и готовил исковое заявление о защите прав потребителя в суд Московского района г. Минска в интересах гражданки А. по поводу возврата некомплектного товара.
В частности в заявлении и в суде с учетом уточнений потребитель – истица А. указала, что 17 февраля 2019 г. ею был приобретён шкаф у индивидуального предпринимателя «Б.» (ответчик), указала наименование и стоимость товара. Ею также была оплачена доставка товара, указала стоимость доставки. По условиям покупки шкаф был доставлен в упакованном виде. 18 февраля 2019 г. при сборке шкафа ею были обнаружены недостатки: обе стороны шкафа оказались левосторонними, не хватило детали № 4 (полка-вязка), то есть товар оказался некомплектным. С учетом указанных недостатков использовать шкаф оказалось невозможным. Шкаф не соответствует критериям качества товара, в том числе таким, как безопасность, функциональная пригодность, эксплуатационные характеристики, надежность, экономические, информационные и эстетические требования и др. Т.е. товар не является качественным. В этот же день она обратилась к продавцу с просьбой устранить выявленные недостатки – доукомплектовать товар. После этого также неоднократно обращалась к продавцу аналогичными просьбами, в том числе письменно. Однако до настоящего времени недостатки товара не устранены: товар не доукомплектован. В связи с нарушениями ее прав потребителя испытала глубокие нравственные страдания в виде чувства грусти, переживаний, чувства беспокойства, ухудшения сна от сложившейся ситуации. Желает реализовать право на возврат некомплектного товара. Просила суд расторгнуть договор купли-продажи шкафа, взыскать с ответчика уплаченную по договору денежную сумму, расходы по оплате доставки товара, неустойку за нарушение сроков выполнения требования об устранении недостатков товара, а также материальное возмещение морального вреда.
Представитель ответчика Б. исковое заявление признала, пояснила, что указанные обстоятельства действительно имели место, причина, по которой потребителю – истице не устранили недостатки – не доукомплектовали товар, ей неизвестна.
Заслушав объяснения сторон и исследовав письменные материалы дела, суд счел, что потребитель имеет право на возврат некомплектного товара и взыскание с ответчика денежных средств.
Своим решением суд постановил: расторгнуть договор купли-продажи шкафа (предполагает возврат некомплектного товара), взыскать с ответчика уплаченную по договору денежную сумму, расходы по оплате доставки товара, неустойку за нарушение сроков выполнения требования об устранении недостатков товара, а также материальное возмещение морального вреда.